ÉCHANGES & RETOURS
ÉCHANGES & RETOURS – AU JUSTE
Pas entièrement satisfait(e) ? Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception. Sans justification. C’est aussi simple que cela.
Conditions de retour
Le produit doit être inutilisé et en parfait état d’origine.
Il doit, dans la mesure du possible, être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et/ou scellés intacts.
Toute trace d’utilisation ou détérioration peut entraîner un refus total ou partiel du remboursement. Les retours doivent impérativement être expédiés avec un numéro de suivi (Track & Trace).
Le consommateur est responsable du retour correct et dans les délais prévus.
Les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (par exemple après ouverture ou rupture du scellé) sont exclus du droit de retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Cette exclusion est clairement indiquée sur la page du produit concerné.
Comment retourner votre commande
Étape 1 – Déclarer le retour
Remplissez intégralement le formulaire de retour.
Étape 2 – Expédier le colis
Envoyez le produit accompagné du formulaire complété à l’adresse de retour.
Conservez soigneusement votre numéro de suivi.
Étape 3 – Remboursement
Après réception et vérification du retour, le montant de votre achat sera remboursé dans un délai maximal de quatorze (14) jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Échange
Vous souhaitez échanger votre produit contre un autre article ou une autre variante ?
C’est possible, sous réserve de disponibilité. Merci de l’indiquer sur le formulaire de retour. Si l’échange n’est pas possible, le montant de votre achat sera automatiquement remboursé.
Frais
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire.
Questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes sont disponibles sur la page « Foire aux questions ».
Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, contactez notre service client.